Микрозаймы выделяются среди других кредитных продуктов тем, что сделка является обоюдовыгодной. С одной стороны заемщик получает деньги, в которых нуждается моментально, с другой же стороны микрофинансовые организации получают доход в виде большой ставки по займу.
В этой ситуации есть огромный риск, что клиент не сможет вовремя выплачивать микрозайм. Если поначалу такие трудности решали коллекторы, то в настоящее время все активнее встречаются услуги антиколлекторов.
Их услуги направлены на оказание помощи заемщикам, задолжавшим МФО.
Отмечено, что «прижатый к стенке» клиент не всегда может отдать деньги, а одной из основных задач МФО в числе остальных является получение выгоды. Таким образом, был пересмотрен подход к должникам и теперь действует иной подход воздействия на должников - антиколлектор.
Основной подход состоит в том, чтобы помочь неплательщику выйти из затрудненной финансовой ситуации. В частности, рассматривается возможность пересмотра долга. Одним словом, МФО вместе с клиентом ищут выход из данной ситуации. В результате заемщик получает возможность освободиться от груза кредита, висящего на плечах, а МФО возвращает обратно cвои деньги.